常見問題
CRIIICHI 古治 是誰？這個郵件俱樂部是關於什麼的？
CRIIICHI Mail Cub 郵件俱樂部由一群名叫 CRIIICHI 古治 的小熊經營。他們居住在「希」(Sidhe)，是一處遠離人煙、位於北方的寧靜國度。內向的 CRIIICHI 古治們因思考過度，撓傷了耳朵，留下兩個缺口。雖然有時會被嫌棄「古怪」，但他們始終堅持自我，樂於鑽研和探索他們所發現的各種「寶藏」。
他們對人類的藝術與文化充滿濃厚興趣，於是決定寫信給人類，分享各自的日常感悟與古怪想法。
CRIIICHI 古治們會輪流負責籌備當月信件，與您分享他的近況和趣事。信件會包含1封信、1張 A6 插畫明信片、1張紙本小遊戲、1支幸運籤，以及每月限定的主題印刷信封。初次訂閱的會員填寫電子表格後亦會收到1張特製會員卡。此外，CRIIICHI 古治 還會為當月壽星準備小禮物！
每月訂單將於何時截止？
我們的訂單截止時間為每月25號 晚上11時59分（香港時間）。於25號或之前提交的訂單，將確保能收到當期的信件。
如果我在訂單截止後才訂閱怎麼辦？我會甚麼時候收到信件，又會在什麼時候付款？
在訂單截止日（25日）後訂閱，您將會收到次月的信件。例：若於11月26日訂閱，您將會收到1月份的信件，而非12月份的設計。
您將於訂閱時立即付款，並於每月18日自動扣除下一期款項。
我的信件甚麼時候會寄出？
所有信件都會在每月第一個星期（1 - 7號）內寄出。
高峰旺季（如聖誕），我們會提早通知寄出之安排。
我的信件從哪裡寄出？要多久才會收到？
CRIIICHI 古治 會採用平郵從香港寄出信件（海外會員則使用空郵）。
預計送達時間：
- 香港（本地）：約 3 - 7 個工作天
- 亞洲地區（如：台灣/新加坡/其他）：約 1- 2 星期
- 亞洲以外的地區（如：美國/英國/歐洲/澳洲/其他）：約 3- 6 星期
訂閱是否免郵費？有信件追蹤號碼提供嗎？
訂閱價錢已包含了郵費。
為了保留傳統信件帶來的期待感，信件將以「無物流追蹤號碼」的方式寄出。但信件寄出後，我們會發送電郵通知您。
為甚麼訂閱後需要填寫電子表格？
供第一次訂閱的會員，我們會連同信件寄出1張專屬您的會員卡（會印上你的名字以及生日月份，好讓 CRIIICHI 古治 在您的生日月份給您一份小禮物！）
填寫表格可提高地址的準確性，我們希望能夠盡量確保每封信件都能無誤地送達到您手上。填寫電子表格的連結將會在訂閱後的3個工作天內以電郵方式發送。
（忘了填寫也不用擔心，我們會按照訂閱付款時輸入的地址去安排寄送。但會員卡和生日額外小禮物只限已填寫表格的會員。）
如果我想轉地址怎麼辦？
你可以透過官網的會員主頁更改您的地址。
- 在25號之前更改：我們會按照您更改的地址安排派送。
- 在25號之後更改：由於信件已進行派送，我們將於下個月份以新地址安排派送。如有急切需要協助更改地址請盡快電郵至 info@criiichi.com 我們會在信件寄出前盡力協助。
我可以更改信件語言嗎？
請於25號前電郵至 info@criiichi.com我們會在信件寄出前協助更改。
我可以跳過或取消訂閱嗎？
在下次自動付款日即18號前，你有絕對的自由跳過或取消訂閱。
- 一旦取消訂閱後，你的信用卡便不會再進行自動扣款。
- 由於每封信件都是每月提前手工包裝。我們將根據當月收到已付費的訂閱數作準，不設退款。
如果我等了很久都沒有收到信件怎麼辦？
國際郵件有時會因季節性因素而延遲，若您的信件由收到我們發出寄出通知日起計超過 6 個星期後仍未收到信件。請附上您的訂單編號及收信地址電郵至 info@criiichi.com 我們很樂意為您補發一封信件。
我還可以買過往月份的信件嗎？
過往六個月的信件我們都有少量存貨，可前往官網訂購。